Confidentialité

Protection des données

 

1.  QUI SOMMES-NOUS ? 

 

Nous sommes B&D Joaillerie SPRL et nous traitons vos données personnelles en qualité de coresponsables du traitement. C'est à dire que nous assurons conjointement la prise en charge du traitement et de la protection de vos données personnelles.

 

2.  POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

 

Parmi d'autres finalités, nous utiliserons vos données (obtenues en ligne) pour gérer votre inscription comme utilisateur, gérer l'achat de produits, répondre à vos questions, ainsi que pour l'envoi de communications personnalisées. Vos données sont également utilisées afin de ;

- traiter vos questions et demandes de renseignements ;

- vous permettre de créer un espace personnel « Mon Compte » et ainsi d’acheter nos produits en ligne ;

- gérer vos commandes en ligne et leur livraison ainsi que les garanties applicables ;

- assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes et les incidents de paiement;

- gérer et optimiser la relation clientèle ;

- sous réserve de votre consentement : vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications) ;

- améliorer le fonctionnement du site ;

- offrir des services personnalisés ;

- détecter d’éventuelles fraudes ;

- analyser la fréquentation du site ;

- gérer et répondre aux demandes de réparation, ainsi que pour fournir des services après-vente.

 

3.  QUEL EST LE FONDEMENT DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

 

Nous sommes compétents pour traiter vos données pour diverses raisons. La plus importante est qu'elles sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription et en faisant un achat, bien qu'il y ait d'autres raisons qui nous autorisent à le faire, comme l'intérêt de répondre à vos questions ou le consentement donné pour vous adresser nos newsletters. 

 

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

 

Nous partageons vos données avec notre équipe qui nous aide à vous livrer efficacement et le plus rapidement possible. De plus, vos données ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers. : seul des sous-traitants éventuels de Bijouterie Charlotte pour des raisons exclusivement techniques et logistiques (transporteurs, prestataires d’hébergement et de maintenance du site, prestataires de paiement et de gestion de la fraude, prestataires techniques en charge de l’envoi d’emails, etc.).

 

5. VOS DROITS ?

 

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez aussi d'autres droits, par exemple, le droit à vous opposer au traitement de vos données ou le droit à la portabilité.