Livraisons & Retours

Livraisons

Les colis sont expédiés sous 2 à 5 jours.

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Le mode d'expédition standard est Bpost avec signature distribué à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande et remis contre sa signature.

Nous ne sommes pas tenus responsable des disparitions de colis après remise officielle par Bpost contre signature. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. Une fois votre colis réceptionné notre responsabilité n’est plus engagée.

Votre commande peut être livrée à tout moment de la journée, entre 8h et 18h.

*Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais lors de hausses d’activité (comme pendant les soldes) les délais de livraisons peuvent parfois être allongés. Les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite pour en bénéficier et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. Bijouterie Charlotte ne pourra pas être tenu responsable de tout colis perdu ou volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.

 

Retours

Pour votre retour merci de nous adresser impérativement :


- Photos nettes des articles renvoyés
- Le bon d’envoi joint dans l’enveloppe de votre commande.

Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits soldés ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retours ainsi que les frais de livraison sont à votre charge et ne seront pas remboursés. 

Quelque soit le motif de votre retour, nous vous demandons de nous indiquer votre numéro de commande.


Vous pouvez nous retourner un article en parfait état dans ses emballages d’origine sous 15 jours. (Si la commande est retournée au delà de ce délai légal et sans information de suivi, votre remboursement ne pourra être effectué. )

- Très important, avant de poster votre retour :

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- Les retours sont traités 1 fois par semaine

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Sloesveldstraat 13,
1560 Hoeilaart
BELGIQUE